Conditions d’utilisation et la Politique sur la protection des renseignements personnels

Utilisation du site Web Prixmium.ca

Ce site Web Prixmium.ca, y compris le Site transactionnel (collectivement le « Site ») appartient à, et est opéré par, Distribution Prixmium dont le siège est situé au 511 Boulevard Lebeau, Saint-Laurent, QC H4N 1S2 (« Prixmium »). Vous acceptez inconditionnellement d’être assujetti aux présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») et à toutes les lois applicables en accédant ou navigant sur ce Site. L’utilisation de notre Site est réservée à un usage personnel et non commercial.

Modification des présentes Conditions

Prixmium se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes Conditions, sans préavis. Vous pouvez les consulter en tout temps sur notre Site. Votre visite de notre Site constitue un consentement aux Conditions alors en vigueur. Au moment de la création ou confirmation de votre compte Prixmium.ca, vous devrez confirmer votre acceptation des Conditions alors en vigueur et la version des Conditions en vigueur à ce moment sera celle qui régira votre visite du Site et votre commande en ligne. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des Conditions et par la suite, de toutes modifications à celles-ci qui seront indiquées selon la date de mise à jour des présentes Conditions. Si vous n’êtes pas en accord avec les Conditions, ne visitez pas notre Site et ne passez pas de commande en ligne. Vous acceptez d’être lié par la version des présentes Conditions en vigueur lorsque vous passez une commande.

Modification du Site, des services et des produits offerts

Prixmium se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier en tout temps le Site ou quelque partie que ce soit du Site, de le suspendre, de modifier ou retirer les services ou produits offerts et ce, sans autre avis ou délai et sans que Prixmium n’encoure quelque responsabilité que ce soit envers qui que ce soit pour quelque perte ou dommage pouvant en découler, que ce soit directement ou indirectement.

Cookies / témoins

En accédant à notre Site, vous consentez à ce que Prixmium utilise des « cookies » ou « témoins », c’est-à-dire de petits fichiers textes qui s’insèrent dans votre disque dur à partir du Site. Les « cookies » permettent à Prixmium, entre autres, de vous reconnaître lorsque vous consultez le Site afin de personnaliser votre navigation selon vos préférences et de vous offrir des services, produits, promotions et publicité personnalisés sur notre Site ou tout autre site Web. Vous pouvez toutefois choisir en tout temps de ne plus être assujetti aux « cookies » en modifiant la configuration de votre navigateur auquel cas votre navigation de notre Site perdra son optimisation.

Hyperliens

Les hyperliens du Site permettent l’accès à des sites Web externes appartenant à, et opérés par, des tierces parties. Prixmium n’a aucun contrôle sur ces sites Web externes et ne garantit aucunement leur contenu. Vous assumez dès lors l’utilisation que vous en faites, à l’entière exonération de Prixmium. L’inclusion, dans le Site, d’un hyperlien permettant d’accéder à un site Web d’une tierce partie ne doit en aucune circonstance être interprétée comme un endossement de la part de Prixmium du contenu de ce site Web ou comme signifiant une association, une affiliation ou tout autre type de partenariat avec le propriétaire de tel site Web. Votre utilisation des sites Web d’une tierce partie est soumise aux termes et conditions de ces sites Web.

Conditions spécifiques au commerce électronique de notre Site transactionnel Mon Épicerie en ligne (« Site transactionnel »)

Afin de pouvoir passer une commande sur notre Site transactionnel, vous devez avoir un compte Prixmium.ca ou en créer un et vous ouvrir une session. Vous devez vous assurez que vos informations y sont à jour en tout temps.

En soumettant une commande, vous vous soumettez aux présentes Conditions, telles que celles-ci peuvent être modifiées de temps à autre par Prixmium (collectivement les « Conditions »). Ces Conditions ainsi que tout document auquel les présentes font référence, y compris, sans limiter la généralité de ce qui précède, la Politique sur la protection des renseignements personnels, les Modalités et conditions du Programme Prixmium la Charte de confidentialité du Programme Prixmium. 

Prixmium se réserve le droit, à son entière discrétion et pour quelque raison que ce soit, de refuser ou d’annuler toute commande en ligne ou de vous demander des renseignements supplémentaires avant d’accepter ou de refuser toute commande en ligne ou paiement, auquel cas vous serez avisé par courriel. Prixmium ne sera aucunement tenue d’exécuter toute telle commande et ne sera pas responsable de quelque dommage que ce soit suite à son refus ou annulation d’une commande en ligne. Vous ne serez pas tenu de payer une commande refusée ou annulée.

Usage commercial non autorisé : Le Site transactionnel est réservé pour un usage personnel et non commercial. Prixmium se réserve le droit en tout temps et pour quelque raison que ce soit, d’imposer une limite de quantités de produits achetés par personne, par compte, par adresse de facturation, de livraison ou autrement.

Livraison ou cueillette : La livraison d’une commande est limitée aux régions indiquées sur notre Site.

Modifications à votre commande : Vous pourrez toujours modifier le mode de réception, modifier ou annuler une commande en soumettant vos modifications avant l’heure indiquée au moment de la confirmation de votre commande. Prixmium se réserve le droit d’imposer des frais d’annulation pour toute commande annulée après l’heure limite mentionnée sur la confirmation de la commande ou toute commande qui n’est pas cueillie ou qui n’a pu être livrée en raison de l’absence d’une personne pour recevoir votre commande durant la plage horaire de livraison. Pour toute modification après l’heure indiquée au moment de la confirmation de votre commande en ligne, veuillez contacter le Service aux consommateurs le plus rapidement possible

Modifications et substitutions par Prixmium : Prixmium se réserve le droit de modifier toute commande dans l’éventualité de la non-disponibilité de produits pour quelque raison que ce soit. Si vous avez indiqué que vous acceptez les substitutions pour une catégorie de produits, vous aurez toujours l’opportunité d’accepter ou de refuser la substitution au moment de la livraison, de la cueillette ou par la suite en effectuant un retour. Si vous avez indiqué que vous n’acceptez pas les substitutions pour une catégorie de produits et que ces produits ne sont pas disponibles, ces produits ne feront pas partie de votre commande et ne vous seront pas chargés. Lorsque certains produits ne sont pas disponibles, Prixmium se réserve aussi le droit de faire certaines substitutions de format, de marques ou de saveur que vous pourrez accepter ou refuser. Prixmium n’aura aucune obligation de vous aviser à l’avance des substitutions ou retraits de produits. Toutefois, vous serez informé desdites substitutions par courriel une fois l’assemblage de votre commande complétée. Prixmium ne sera pas responsable de vérifier la présence de quelque allergène que ce soit dans les produits de substitution ou tout autre produit, cette responsabilité vous incombant exclusivement, et ce même si Prixmium en a été avisé préalablement. Pour en connaître davantage sur les substitutions, veuillez consulter notre FAQ

Prix, rabais, promotions, coupons et taxes : Tous les prix sont en dollars canadiens.  

Frais d’assemblage, frais de livraison, frais de collecte et montant d’achat minimum : Chaque commande sur notre Site transactionnel est soumise à un achat minimum de 45,00$ avant taxes, frais d’assemblage, de livraison et de collecte. Des frais d’assemblage sont ajoutés à toute commande, des frais de livraison s’ajoutent à toute commande à être livrée, taxes en sus. Ces frais peuvent varier selon la plage horaire que vous aurez choisie au moment de votre commande. Prixmium se réserve le droit de modifier ces frais et le montant minimum d’achat en tout temps.

Retours et échanges : Vous pouvez effectuer des retours de produits au moment de votre cueillette ou de la livraison. Tous les retours de produits en présence du livreur seront traités pour un remboursement au retour du livreur dans les 24 heures. Aucun échange ou retour ne seront acceptés par courrier ou autre mode de livraison. 

Communications : Prixmium se réserve le droit de communiquer avec vous aux diverses coordonnées de votre compte relativement à toute commande et par la suite.

Historique de vos commandes : Le Site permet de visionner votre historique de commandes en ligne jusqu’à concurrence d’une période de 6 mois. Prixmium ne garantit pas l’exactitude des historiques de commandes. Pour toute autre information, veuillez contacter le Service aux consommateurs

Descriptions des produits : Les descriptions et les informations relatives aux produits sont tirées des informations fournies par les fournisseurs de ces produits et ceux-ci sont seuls responsables de ces déclarations.

Limitation de responsabilité

PRIXMIUM N’EST PAS RESPONSABLE DES PERTES, DOMMAGES, RÉCLAMATIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS INCLUANT LA PERTE, L’ALTÉRATION OU LA COMMUNICATION DE DONNÉES, TOUT RETARD, FORCE MAJEURE, ERREURS DE PRIX OU D’ATTRIBUTS DE PRODUITS OU SERVICES, ERREURS DE PRODUITS, SUBSTITUTIONS, PRODUITS MANQUANTS, INEXACTITUDES DANS LES DESCRIPTIONS DE PRODUITS ET SERVICES (COLLECTIVEMENT DES « DOMMAGES ») ET CE MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA SURVENANCE POSSIBLE DE TELS DOMMAGES DÉCOULANT DE L’UTILISATION DE CE SITE ET/OU DE TOUTE COMMANDE NON ASSEMBLÉE OU NON LIVRÉE (AUTRE QUE SON REMBOURSEMENT SI CELLE-CI A ETE PAYÉE).

Aucune information contenue sur ce Site n’est susceptible de créer des garanties non expressément prévues par les présentes Conditions.

Prixmium ne sera pas responsable de vérifier la présence de quelque allergène que ce soit dans les produits de substitution ou tout autre produit présent dans votre commande, cette responsabilité vous incombant exclusivement, et ce, même si Prixmium en a été avisé préalablement.

Risques associés à l’utilisation de l’Internet

Erreurs, interruptions et virus : Le Site est accessible en fonction de sa disponibilité. Bien que Prixmium fasse des efforts raisonnables pour que le Site soit exempt d’erreurs, interruptions et virus, Prixmium ne fournit aucune garantie expresse ou implicite, que le Site sera ininterrompu, opportun, sûr ou dépourvu de tout virus ou erreur, que l’information présentée sur le Site est exacte et exempte d’erreurs ni que les défauts dans les logiciels et les applications, s’il en est, feront l’objet d’une correction. Vous serez seul responsable de tout dommage à votre ordinateur et de toute perte de données résultant de tout téléchargement de matériel.

Code d’utilisateur, mot de passe et sécurité : Bien que des efforts soient déployés par Prixmium pour s’assurer qu’un tiers ne consultera ni n’obtiendra des renseignements personnels vous concernant par l’intermédiaire de son Site, une confidentialité et sécurité complètes ne sont pas à ce jour garanties sur Internet. Les communications via Internet sont sujettes à interception, perte ou altération. Vous reconnaissez et consentez à ce que Prixmium ne soit pas tenue responsable des dommages résultant de la transmission des renseignements confidentiels ou de renseignements personnels par Internet et que de telles communications sont à vos propres risques. Vous êtes seul responsable de la conservation du caractère confidentiel de vos codes d’utilisateur et mot de passe et de toutes actions faites sous votre identification. Il est de votre responsabilité d’informer immédiatement Prixmium de toute utilisation non autorisée de vos nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité ainsi que de prendre toutes les mesures à votre portée pour vous assurer de conditions de sécurité optimales lorsque vous utilisez le Site. Prixmium peut annuler ou suspendre votre compte, à sa discrétion, sans encourir quelque responsabilité que ce soit.

Utilisation de l’information et erreurs

L’information présentée sur le Site est présentée à titre informatif seulement, à moins d’indications contraires. Prixmium ne fournit aucune garantie expresse ou implicite, à l’effet que la qualité des produits sera conforme à vos attentes ni que l’information, qui peut inclure de la publicité et des conseils en matière de santé et nutrition, est appropriée à vos besoins et à votre condition.

Prixmium est fière du Site et travaille fort à le maintenir à jour et sans erreur. Toutefois, des erreurs de prix ou des erreurs ou inexactitudes dans les descriptions de produits ou services, incluant la couleur représentée, la provenance, la catégorie ou tout autre attribut peuvent survenir. Prixmium se réserve le droit 1) de corriger toutes telles erreurs, à sa seule discrétion, en tout temps et sans préavis et 2) de refuser, annuler ou corriger toute commande comportant telles erreurs ou inexactitudes de prix ou de description.

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